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BTS NDRC

 

 

 

Le développement commercial passe forcément par la maîtrise de la profession et la digitalisation de celle-ci

 

 

 

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  • Compétences visées
  • Durée et Cursus
  • Stage en entreprise
  • Modalités
  • Règlement de l'examen
  • Accessibilité

Choisir le BTS NDRC vous permet de mettre un premier pied à l'étrier en vous perfectionnant dans un domaine nécessaire à la survie et au développement des entreprises. 

 

 

Le BTS NDRC, en initiale ou en alternance, est une formation polyvalente qui insiste particulièrement sur la relation client et les techniques de négociation. 

 

En étant titulaire du BTS NDRC vous êtes opérationnel dès votre sortie d’études.

Vous avez alors l'opportunité de vous tourner vers de multiples secteurs d'activité (les services, l'industrie...) vers tout type d’organisation et de clientèle (particuliers, professionnels...).

 

 

Les emplois auxquels vous pouvez prétendre relèvent en grande majorité de la fonction commerciale.

Vous pouvez alors être prospecteur ou téléprospecteur, animateur des ventes ou de réseau...

 

En relation directe avec la clientèle, il peut être guichetier, vendeur, commercial ou technico-commercial, téléconseiller ou chargé de clientèle, télévendeur dans de multiples domaines (banque, assurance, immobilier...).

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Objectifs

 

L’étudiant sera formé aux différentes techniques de vente et de négociation.

 

La digitalisation est au coeur du développement commercial d'aujourd'hui  et se caractérise par une évolution rapide des comportements, des besoins et des attentes des clients.

 

L’étudiant devra donc intégrer au mieux la formation de négociation permettant d'être commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, tout en s’appropriant le contexte de digitalisation auquel il sera confronté au quotidien.

 

Le métier s’exerce dans un environnement changeant en matière de risques, de réglementation, d’outils et d’organisation du travail.

 

Compétent avec un tempérament commercial, il saura gérer les dossiers avec rigueur, dans le respect du devoir de conseil et du cadre réglementaire.

Métiers visés

 

Les étudiants qui obtiennent le BTS NDRC au sein de notre établissement peuvent prétendre aux métiers ci-après : Chargé(e) d’affaires ou de clientèle, Technico-commercial(e), Télévendeur(se),   Commercial(e) e-commerce & web, Marchandiseur(se), Animateur(rice) réseau ,Conseiller(e), Responsable d’équipe, Responsable e-commerce, Responsable de secteur, ...

Poursuite d'étude

 

Nos étudiants, pour la grande majorité, souhaitent poursuivre les études en préprant notre BACHELOR offrant la maîtrise de la gestion commerciale. Les postes à pourvoir sont alors possible dans l'ensemble des secteurs de la place. Un monde de possibilité s'offre alors à nos étudiants. 

Prérequis

  • Etre titulaire d’un titre ou d’un diplôme de niveau IV inscrit au RNCP ou avoir achevé la scolarité y conduisant,
  • Justifier, le cas échéant, de trois ans d’expérience professionnelle quel que soit le secteur d’activité
  • Satisfaire aux entretiens d’admission

Programme

 

Relation client négociation vente 

  • Cibler et prospecter la clientèle 
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale

 

Relation client à distance et digitalisation

  • Maîtriser la relation omnicanale 
  • Animer la relation client digitale
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe 

 

Langue vivante

  • Compréhension écrite de documents professionnels, brochures, dossiers, articles de presse …
  • Compréhension orale d’informations à caractère professionnel
  • Expression écrite : prise de notes, rédaction de comptes rendus, de messages
  • Expression orale : langue de communication, conversations simples au téléphone

 

Culture générale et expression

  • Appréhender et réaliser un message écrit
  • Respecter les contraintes de la langue écrite 
  • Synthétiser des informations 
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • Communiquer oralement :
  • S’adapter à la situation 
  • Organiser un message oral

 

Culture économique, juridique et managériale : 

  • Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée : 
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale 
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les mythologies économiques juridiques ou managériales 
  • Etablir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique 
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée 

Compétences visées

 

A l’issue de la formation, le stagiaire aura acquis des savoirs, savoir-faire et savoir être nécessaires à l’exercice de son futur emploi/métier et sera capable de :

 

  • Connaitre l’environnement économique, juridique et managérial,
  • Accueillir, orienter et conseiller un client,
  • Conduire un entretien commercial,
  • Participer au développement d’un portefeuille client,
  • Contribuer à la fidélisation des clients,
  • Analyser les besoins des clients,
  • Effectuer le suivi administratif et financier,
  • Effectuer des recours à l’amiable…

Durée et Cursus

Les BTS est un diplôme de l’Education Nationale dont la durée est de deux années de formation (1350 heures).

Nous vous proposons de suivre ce diplôme soit en rythme initial soit en alternance.

A l’issue de cette formation, vous pouvez entrer dans la vie professionnelle ou poursuivre une formation.

 

Avec RAISE ON ACADEMY, vous vous orientez vers les métiers spécialisés dans le développement commercial. 

Choisir le BTS NDRC vous permet de mettre un premier pied à l'étrier en vous perfectionnant dans un domaine nécessaire à la survie des entreprises.

Vous obtiendrez ainsi les clés du succès. 

Stage en entreprise

 

RAISE ON ACADEMY vous propose de suivre votre BTS NDRC soit en rythme initial soit en alternance.

Les étudiants choisissant le rythme initial doivent réaliser plusieurs périodes de stage dans une ou plusieurs entreprise(s) afin de disposer des pratiques professionnelles correspondant aux attentes de l’examen.

Ces stages permettent d’acquérir des qualités relationnelles, des attitudes, des comportements, des postures professionnelles et de développer le sens des responsabilités par l’adaptation  aux réalités et aux exigences de l’emploi.

 

Le stage a une durée de 15 à 16 semaines avec une répartition encadrée par les contraintes du référentiel du diplôme d’état. L’organisation des stages permet aux candidats de constituer le dossier professionnel nécessaire aux épreuves de l’examen.

 

La recherche des entreprises d’accueil est effectuée conjointement par l’étudiant et l’équipe pédagogique de notre établissement RAISE ON ACADEMY.

Modalités

Moyens pédagogiques : 

  • Séances de formation théorique en salle à l’aide supports pédagogiques conçus à partir du référentiel académique avec des études de cas concrets, la mise en pratique en entreprise… 

Evauation Formatives : 

  • Contrôle continu tout au long de l’action de formation sous la forme de :
    • Devoirs sur table hebdomadaires, oraux professionnels, exposés, dossiers professionnels, devoirs à la maison…
    • Examens blancs en conditions réelles à chaque fin de semestre.

Evaluation Sommative : 

  • Présentation aux épreuves nationales du BTS NDRC à l’issue des deux années

Sanctions & Diplômes :

  • Diplôme d’Etat du BTS sous réserve des résultats obtenus aux examens,
  • Attestation de formation

 

Les indicateurs de résultats, calculés par les Ministères chargés de la Formation Professionnelle et de l’Éducation Nationale sont rendus publics sur le site inserjeunes.fr.

 

Indicateurs de résultats (données 2020-2021)

Taux d’emploi : nous vous proposerons prochainement les résultats en % de nos étudiants après passage des examens

Taux d’obtention : nous vous proposerons prochainement les résultats en % de nos étudiants après passage des examens

Taux de poursuite d’études : nous vous proposerons prochainement les résultats en % de nos étudiants après passage des examens

Taux d’interruption en cours de formation : 0%

Taux de rupture de contrats d’apprentissage : 0%

Règlement de l'examen

Accessibilité

RAISE ON ACADEMY met en place des aménagements techniques et s'investit en faveur de la diversité.

 

Nous nous mobilisons constamment pour être en mesure d'accueillir les personnes en situation de handicap et proposer un accompagnement adapté et personnalisé afin de favoriser un parours de formation adapté. 

 

Veuillez consulter notre fiche d'information sur l’accueil des personnes en situation de handicap ici.

 

Mise à jour de la page le 26 Novembre 2021

 

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